POLITIKA PRIVATNOSTI za web platformu www.zing.ba

 

1. DEFINICIJE

1. Web platforma zing – online TRGOVINA za prodaju robe na daljinu putem web stranice zing.ba i mobilne aplikacije zing

2. Obrađivač ili vlasnik web platforme zing.ba, društvo STUDIO 1 d.o.o. Sarajevo, ul. Maglajska broj 1/3, ID broj: 4202931790001

3. Lični/osobni podaci-  bilo koja informacija koja se odnosi na fizičko lice koje je identifikovano ili može da se utvrdi identitet lica

4. Nosilac podataka(u daljem tekstu korisnik) je fizičko lice čiji identitet može da se ustanovi ili identifikuje, neposredno ili posredno, naročito na osnovu jedinstvenog matičnog broja, te jednog ili više faktora karakterističnih za fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog lica; Posebne kategorije podataka podrazumijevaju sve lične podatke koji otkrivaju: rasno porijeklo, nacionalno ili etničko porijeklo, političko mišljenje ili stranačku pripadnost, ili članstvo u sindikatima, religiozno, filozofsko ili drugo uvjerenje, zdravstveno stanje, genetski kod i seksualni život; krivične presude; biometrijske podatke;

5. Politika– Politika zaštite privatnosti koja sadrži informacije o obradi ličnih/osobnih podataka i korištenju kolačića i sličnih tehnologija praćenja na web platformi www.zing.ba

6. GDPR– Uredba Evropskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 od dana 27. 4. 2016. g. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih/osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ.

7. ZZLP BIH - Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH (Sl. glasnik BiH", br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011 - ispr)

8. Korisnik– svaka fizička osoba koja posjećuje platformu ili koristi jednu ili više usluga ili funkcija opisanih u Politici

9.Uređaj– znači elektronski uređaj putem kojeg Korisnik ostvaruje pristup Stranici

 

2. OPŠTE INFORMACIJE

1. Korištenjem platforme, odnosno pristup na Trgovinu, Obrađivač prikuplja podatke potrebne za pružanje ponuđenih usluga, kao i podatke o aktivnostima korisnika na Stranici. U tom smislu Vodimo računa da su svi naši postupci obrade podataka u skladu s relevantnim zakonskim propisima, a posebno s GDPR–om i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Naš cilj je omogućiti da korisnici dobiju od nas potpune informacije o obradi ličnih podataka radi zaštite prava korisnika. U nastavku dajemo informacije o tome kako obrađujemo lične/osobne podatke korisnika.

2. Obrađujemo lične/osobne podatke u skladu sa zakonom, pri tome osiguravamo da su aktuelni i ispravni. Zbog toga s vremena na vrijeme može se dogoditi da podsjetimo korisnike da je nužno da ih ažuriraju – putem e-maila ili na drugi prikladan način.

 

3. KOMUNIKACIJA SA OBRAĐIVAČEM

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s našom obradom ličnih/osobnih podataka ili želite ostvariti svoja prava, obratite nam se na e-mail: podrska@zing.ba

  

4. NA KOJI NAČIN PRIKUPLJAMO LIČNE/OSOBNE PODATKE KORISNIKA?

Lične/osobne podatke korisnika dobivamo neposredno od korisnika, radi pravilne realizacije usluga i nesmetanog funkcionisanja platforme. Korisnici daju svoje podatke, prije svega, putem namjenskih obrazaca, kada kupuju u našoj Trgovini, kada se prijavljuju na newsletter ili nas kontaktiraju.

Korisničke podatke dobivamo također kada korisnici koriste  i druge usluge dostupne na platformi, poput pregleda proizvoda.

 

5. JE LI DAVANJE LIČNIH/OSOBNIH PODATAKA OBAVEZNO?

Na Vama je da odlučite hoćete li nam dati lične/osobne podatke i koji su to podaci – davanje podataka nije obavezno. Ipak, imajte na umu da je u nekim slučajevima davanje ličnih/osobnih podataka potrebno za pravilnu provedbu usluga koje nudimo ili uvjetuje zaključivanje i izvršavanje ugovora, što je dolje detaljno opisano.

 

6. KAKO OBRAĐUJEMO LIČNE/OSOBNE PODATKE?

KORIŠTENJE STRANICE

6.1.  Kada platformu koristi neregistrovani korisnik (nema račun na Platformi), lične/osobne podatke (uključujući IP adresu ili druge identifikatore i podatke prikupljene putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija) obrađujemo:

6.1.1. radi pružanja elektronskih usluga u okviru omogućavanja sadržaja koji se nalaze na Platformi u odnosu na one podatke koje je obavezno navesti – tada je pravna osnova za obradu nužnost obrade radi izvršavanja ugovora (čl. 6. st. 1 (b) GDPR -a);

6.1.2. u analitičke i statističke svrhe – tada je pravna osnova za obradu legitimni interes Obrađivača (čl. 6. st.1 (f) GDPR -a), koji se temelji na provođenju analiza aktivnosti Korisnika, kao i njihovih preferencija, kako bi se poboljšale korištene funkcionalnosti i pružene usluge;

6.1.3. radi eventualnog postavljanja,  ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6. st. 1 (f) GDPR -a), koji se temelji na zaštiti njegovih prava i ekonomskih interesa;

6.1.4. u marketinške svrhe Obrađivača i drugih subjekata, posebno u vezi s prikazivanjem bihevioralnog oglašavanja – pravila za obradu ličnih/osobnih podataka u marketinške svrhe opisana su u odjeljku MARKETING.

6.2. Korisničke aktivnosti na Platformi, uključujući i lične/osobne podatke, bilježe se u log datotekama. Podaci prikupljeni u log datotekama obrađuju se prvenstveno u svrhe povezane s pružanjem usluga. Također ih obrađujemo u tehničke i administrativne svrhe, radi osiguranja sigurnosti IT sistema i upravljanja tim sistemom, kao i u analitičke i statističke svrhe – u tom pogledu pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6., st. 1 (f) GDPR -a).

 

REGISTRACIJA I UPRAVLJANJE RAČUNOM

6.3. Od osoba koje se registriraju na Platformi traži se da navedu podatke potrebne za stvaranje i upravljanje računom. Kako biste olakšali upravljanje svojim računom, možete dati dodatne podatke, te tako pristati na njihovu obradu. Takvi se podaci mogu izbrisati u bilo kakvom trenutku. Davanje podataka koji su označeni kao obavezni neophodno je za stvaranje i upravljanje računom, a ako to ne učinite, stvaranje računa nije moguće. Davanje ostalih, neobaveznih podataka je dobrovoljno.

6.4.  Lični/osobni podaci se obrađuju:

6.4.1. radi pružanja usluga vezanih uz funkcionisanje i održavanje računa na Stranici – pravna osnova za obradu je nužnost obrade radi izvršavanja ugovora (čl. 6., st. 1(b) GDPR -a), a u obimu podataka datih po vlastitom izboru – pravna osnova za obradu je saglasnost (čl. 6., st. 1(a) GDPR -a i čl. 9., st. 2. tačka a) ZZLP BiH)

6.4.2.  u analitičke i statističke svrhe – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6. st.1 (f) GDPR -a)

6.4.3.  radi eventualnog postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6., st. 1 (f) GDPR-a), koji se temelji na zaštiti njegovih prava i ekonomskih interesa;

6.4.4.  u marketinške svrhe Obrađivača i drugih subjekata – pravila za obradu ličnih/osobnih podataka u marketinške svrhe opisana su u odjeljku MARKETING.

 

NARUČIVANJE

6.5. Predavanje narudžbe za robu ili usluge koju nudimo rezultira obradom ličnih/osobnih podataka korisnika. Davanje podataka koji su označeni kao obavezni nužno je za prijem i obradu narudžbe, a ako korisnik to ne učini, narudžba se neće moći izvršiti. Davanje ostalih podataka nije obavezno.

6.6. Lični/osobni podaci korisnika podaci se obrađuju:

6.6.1. radi realizacije predane narudžbe – za podatke koji su označeni kao obavezni pravna osnova za obradu je nužnost obrade radi izvršavanja ugovora (čl. 6., stav 1(b) GDPR-a), a u obimu podataka danih slobodno po ličnom izboru – pravna osnova za obradu je saglasnost korisnika (čl. 6., st. 1 (a) GDPR-a i čl. 9., st. 2. tačka a) ZZLP BiH);

6.6.2. radi ispunjavanja zakonskih obaveza Obrađivača, koje proizlaze osobito iz poreznih i računovodstvenih propisa – pravni temelj za obradu je pravna obaveza (čl. 6., st.1 (c) GDPR-a);

6.6.3. u analitičke i statističke svrhe – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6., st.1 (f) GDPR-a), koji se temelji na provođenju analiza aktivnosti Korisnika na Stranici, kao i potrošačkih preferencija Korisnika, kako bi se poboljšale korištene funkcionalnosti;

6.6.4. radi eventualnog postavljanja,  ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl.. 6., st. 1 (f) GDPR-a), koji se temelji na zaštiti njegovih prava i ekonomskih interesa;

 

REKLAMACIJE, POVRAT ROBE I FORMA ZA POVRAT

6.7. Prilikom podnošenja reklamacije, povrata robe i ispunjavanja forme za povrat na web stranici zing ili mobilnoj aplikaciji, da bi povrat i reklamacija bili mogući, obrađujemo lične/osobne podatke korisnika. Navođenje podatka u formi za reklamacije/povrat je nužno za pravilnu obradu reklamacije, odnosno povrata. Navođenje podatka u obrascu za povrat je nužno za uspješno odstupanje od ugovora.

6.8.  Lični/osobni podaci korisnika se obrađuju:

6.8.1. radi razmatranja podnesene reklamacije – zakonski temelj za obradu ličnih/sobnih podataka je zakonska obaveza Obrađivača i njegovog partnera, koja proizlazi iz zakonskih propisa koji se odnose na odgovornost za nedostatke prodanog predmeta (čl. 6., st. 1 (c) GDPR-a i ZOO);

6.8.2. u cilju obrade povrata – zakonski temelj za obradu ličnih/osobnih podataka je obaveza Obrađivača koja proizlazi iz propisa zakona o zaštiti potrošača ako temelj povrata čine propisi vezani uz pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu (odustajanje od ugovora) ili nužnost obrade radi izvršavanja ugovora (čl. 6., st. 1 (b) GDPR-a), ako temelj za povrat čine pravila naše Trgovine;

6.8.3. radi ispunjavanja drugih zakonskih obaveza Obrađivača, koje proizlaze osobito iz poreznih i računovodstvenih propisa – pravni temelj za obradu je pravna obaveza Obrađivača (čl. 6., st. 1 (c) GDPR-a);

6.8.4. u analitičke i statističke svrhe – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6., st.1 (f) GDPR-a), koji se temelji na provođenju analiza aktivnosti Korisnika na Stranici, kao i potrošačkih sklonosti Korisnika, kako bi se poboljšale korištene funkcionalnosti;

6.8.5. radi eventualnog postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6., st. 1 (f) GDPR-a), koji se temelji na zaštiti njegovih prava i ekonomskih interesa;

 

7. MARKETING

7.1. Obrađujemo lične/osobne podatke radi obavljanja marketinških aktivnosti, koje mogu uključivati:

7.1.1. prikazivanje marketinškog sadržaja koji odgovara interesima svakog pojedinog korisnika (bihevioralno oglašavanje);

7.1.2. provođenje aktivnosti u vezi s direktnim marketingom roba i usluga (slanje komercijalnih informacija elektronskim putem i aktivnosti telemarketinga).

7.2. Za obavljanje marketinških aktivnosti u nekim slučajevima koristimo profiliranje.

To znači da, zahvaljujući automatskoj obradi podataka, procjenjujemo odabrane faktore kako bismo analizirali ponašanje korisnika ili stvorili prognozu za budućnost. To omogućuje bolje prilagođavanje prikazanog sadržaja korisničkim individualnim preferencijama i interesima

 

7.2 BIHEVIORALNO OGLAŠAVANJE

Zajedno s našim pouzdanim partnerima možemo da obrađujemo lične/osobne podatke korisnika, uključujući lične/osobne podatke prikupljene putem kolačića i drugih sličnih tehnologija, u marketinške svrhe u vezi s usmjeravanjem bihevioralnog oglašavanja (tj. reklama koje su prilagođene preferencijama korisnika). Obrada ličnih/osobnih podataka tada uključuje i profiliranje, pri čemu njena je posljedica samo prikazivanje prilagođene reklame na temelju Vaših čičnih/osobnih podataka koje smo pribavili mi i naši partneri.

 

7.3 DIREKTNI MARKETING

Lične/osobne podatke korisnika možemo obrađivati i u svrhu direktnog marketinga, za slanje marketinškog sadržaja putem različitih kanala, npr. putem e-pošte (u obliku newslettera), MMS-om / SMS-om ili telefonom.  Takva obrada se provodi u slučaju kad postoji saglasnost korisnika, koja se može povući. Korisnik saglasnost može povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na ispravnost obrade podataka u periodu prije njezinog povlačenja.

Obrada podataka u svrhe direktnog marketinga se također može provoditi na osnovu našeg legitimnog interesa, u slučaju da smo kontakt podatke korisnika prikupili radi izvršenja pravnog posla, a o mogućem slanju direktnog marketinga korisnik je bio obaviješten tokom prvobitnog prikupljanja kojem korisnik nije odgovorio (opt-out).

 

7.4. PUSH OBAVIJESTI

Ako korisnik da posebnu saglasnost za primanje push obavijesti, može primati obavijesti u obliku poruka prikazanih na mobilnom uređaju i u korištenom web pregledniku, koje sadrže marketinški sadržaj vezan uz naše ponude, usluge i akcije. U tom slučaju pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka je legitimni interes Obrađivača (čl. 6, st. 1 (f) GDPR-a) Korisnik u svakom trenutku može povući svoju saglasnost za primanje push obavijesti. 

 

7.5. GOOGLE ADS CUSTOMER MATCH

Marketing proizvoda i usluga koje nudimo može se vršiti pomoću alata Google Ads Customer Match. Google Ads Customer Match je alat koji voditelju obrade omogućuje učitavanje heširane baze podataka e-mailova (popis kupaca) u Googleove alate kako bi provjerio jesu li korisnički računi stvoreni u Googleovim uslugama upotrebom iste e-mail adrese (npr. YouTube, Gmail, drugo). Ako je poklapanje e-adresa potvrđeno, korisnicima Googleovih usluga mogu se nakon prijave prikazati reklame Obrađivača. 

 

8. OBRADA PODATAKA POSJETITELJA PROFILA OBRAĐIVAČA NA DRUŠTVENIM PORTALIMA

8.1. Obrađivač ima javne profile na društvenim portalima  Facebook, Instagram. U vezi s tim obrađuje podatke koje su ostavili posjetioci ovih profila (uključujući komentare, lajkove, mrežne identifikatore).

8.2. Lični/osobni podaci takvih osoba obrađuju se:

8.2.1. kako bi im se omogućila aktivnost na profilima;

8.2.2. kako bi učinkovito vodili profile, prezentirajući korisnicima portala informacije o pothvatima i drugim aktivnostima Obrađivača u vezi s promocijom različitih vrsta događaja, usluga i proizvoda;

8.2.3. u analitičke i statističke svrhe;

8.2.4. eventualno mogu se obrađivati u svrhu postavljanja, ostvarivanja i odbrane pravnih zahtjeva.

8.3. Pravna osnova za obradu ličnih/osobnih podataka je legitimni interes Obrađivača (član 6. stav 1(f) GDPR-a)  koji se temelji na:

8.3.1. promociji vlastitog brenda i poboljšanju kvaliteta pruženih usluga,

8.3.2. provođenju analiza aktivnosti i preferencija,

8.3.3. ako je neophodno – u svrhu ostvarivanja i odbrane pravnih zahtjeva.

Na obradu osobnih podataka od strane Obrađivača društvenih mreža, ne možemo uticati.

 

9. PODACI O UPOTREBI KOLAČIĆA

ŠTA SU KOLAČIĆI?

9.1. Cookies datoteke (poznate i kao kolačići) su male tekstualne datoteke spremljene i pohranjene na uređajima putem kojih Korisnik koristi Platformu. Kolačići prikupljaju podatke koji olakšavaju korištenje stranice – npr. pamte posjete Korisnika i njegove aktivnosti. Cookies koje koristimo su sigurne za uređaj Korisnika. Tim putem nije moguće da u uređaj uđe virus ili neki drugi neželjen softver ili malver. Ove datoteke omogućavaju identifikaciju softvera korištenog od strane Korisnika i prilagođivanje Stranice individualnim potrebama svakog Korisnika.

 

VRSTE KOLAČIĆA KOJE KORISTI OBRAĐIVAČ

9.2. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

9.2.1. Nužni kolačići su neophodni za ispravno funkcionisanje platforme. Zahvaljujući tim datotekama, Obrađivač može osigurati sigurno provođenje aktivnosti kao što su, na primjer, realizacija korisničke narudžbe, "pamćenje" Korisnika prijavljenog na platformu nakon prelaska na drugu stranicu ili automatsko popunjavanje podataka o adresi tokom kupnje. Blokiranje ovih kolačića u pregledniku korisnika može dovesti do neispravnog rada  Stranice. Ovi su kolačići obavezni i ne mogu se deaktivirati.

9.2.2. Analitički kolačići Obrađivač koristi tako za analizu ponašanja Korisnika na Stranici u poslovne svrhe, kako i za razumijevanje načina na koji Korisnici koriste Stranicu. To omogućuje identificirati koje funkcionalnosti treba poboljšati ili ažurirati. Podaci koje Obrađivač pribavlja putem analitičkih kolačića su anonimni – na njihovoj osnovi Obrađivač ne može identificirati Korisnika od kojeg su podaci pribavljeni.

9.2.3. Kolačići za personalizaciju omogućuju analizu ponašanja Korisnika na platformi i njihovih potrošačkih preferencija, što  omogućuje davanje Korisnicima prilagođenih prijedloga proizvoda, vršenje izmjena funkcionalnosti  Stranice i objavljivanje sponzorisanog sadržaja. Podaci pribavljeni preko te vrste kolačića također se mogu koristiti za poboljšanje postojećih sistema i softvera te za izradu novih rješenja i funkcionalnosti.

9.2.4. Marketinški kolačići omogućuju Voditelju obrade da prilagodi prikazane reklame preferencijama i interesima Korisnika, odnosno usmjeri na Korisnike tzv. bihevioralno oglašavanje. Pomoću tih kolačića, subjekti koji sarađuju s Voditeljom obrade, poput Facebooka ili Instagrama, moći će ispravno prilagoditi prikazani reklamni sadržaj tako da bude prilagođen preferencijama Korisnika.

 

VRIJEME POHRANJIVANJA KOLAČIĆA

9.3. Gore opisani kolačići mogu se podijeliti u dvije vrste ovisno o periodu pohranjivanja:

9.3.1. Sesijski kolačići pohranjuju se na Korisnikovom uređaju i ostaju tamo do kraja sesije datog preglednika. Tada se sačuvane informacije trajno brišu iz memorije Uređaja.

9.3.2. Trajni kolačići pohranjuju se na Uređaju dok se ne izbrišu. Završetak sesije datog pretraživača ili isključivanje Uređaja ne dovodi do njihovog brisanja. Ako Korisnik ne izbriše trajne kolačiće sa svog Uređaja, oni će biti pohranjeni do 30 dana od njihovog uvođenja.

 

UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA NA PLATFORMI

9.4. Za ispravno funkcionisanje Stranice potrebni su samo nužni kolačići. Za druge vrste kolačića korisnik može pristati na njihovu upotrebu, ali to nije obavezno. Korisnik može upravljati obimom upotrebe analitičkih kolačića, kolačića za personalizaciju i marketinških kolačića izražavanjem ili povlačenjem svoje saglasnosti za njihovu upotrebu. 

 

10. KOME ĆEMO DAVATI LIČNE/OSOBNE PODATKE KORISNIKA?

10.1. Lične/osobne podatke korisnika možemo davati subjektima s kojima sarađujemo radi provođenja usluga koje pružamo.

10.2. Ovisno o načinu isporuke kupljenih proizvoda koji odaberete ili povrata proizvoda, podatke korisnika koji su nužni za isporuku dostavit ćemo jednom od subjekata i partnerima s kojima trenutno sarađujemo u vezi s isporukom i povratima proizvoda. 

10.3. Ovisno o načinu plaćanja za kupljene proizvode koji korisnik odabere, podatke koji su nužni za plaćanje dostavit ćemo jednom od subjekata s kojima sarađujemo u vezi s plaćanjem.

10.4. Možemo prenijeti Osobne podatke  korisnika drugim subjektima s kojima ćemo uspostaviti saradnju, uključujući pravne i porezne savjetnike, te pružatelje računovodstvenih, informatičkih, logističkih i marketinških usluga.

10.5. Također imamo pravo otkriti odabrane podatke o našim Korisnicima nadležnim tijelima ili trećim stranama koje podnesu zahtjev za davanje takvih podataka, na odgovarajućoj pravnoj osnovi i u skladu s važećim propisima.

 

11. DUŽINA OBRAĐIVANJA LIČNIH/OSOBNIH PODATAKA

11.1. Period obrade ličnih/osobnih podataka korisnika ovisi o vrsti pružene usluge i svrsi obrade. U načelu se podaci obrađuju za vrijeme trajanja usluge ili realizacije narudžbe, sve dok se saglasnost ne povuče ili se ne prijavi uspješan prigovor na obradu podataka u slučajevima kada je pravna osnova za obradu podataka legitimni interes Obrađivača.

11.2. Razdoblje obrade podataka može se produžiti ako je obrada neophodna za utvrđivanje i eventualno ostvarivanje i odbranu pravnih zahtjeva, a nakon tog vremena samo u slučaju i u mjeri u kojoj to zahtijevaju zakonski propisi. Nakon isteka perioda obrade, podaci se nepovratno brišu ili vrši se njihova anonimizacija.

 

12. KAKO ŠTITIMO PODATKE KORISNIKA?

12.1. Koristimo cijeli niz IT i organizacijskih sigurnosnih mjera koje su usmjerene na smanjenje rizika od neovlaštenog otkrivanja, uništenja i gubitka integriteta podataka. Zaštita obuhvata alate kao što su: vatrozid (firewall), sistemi zaštite od virusa i neželjene pošte, unutrašnje procedure za pristup, obradu podataka i reprodukciju u slučaju kvara, kao i sistem sigurnosne kopije koji radi na više nivoa. Naša Trgovina osigurava vrlo visok nivo sigurnosti zahvaljujući upotrebi Web application firewall (WAF) i sigurnosnog sistema protiv DDoS napada. Također koristimo visok nivo šifriranja HTTPS / SSL veze u skladu s najboljim praksama i sarađujemo s pažljivo odabranim pružateljem hosting usluga koji ima certifikate upravljanja kvalitetom ISO 9001, kao i sa zahtjevima AQAP-2110, a također certifikat za upravljanje informacijskom sigurnošću prema ISO / IEC 27001.

 

13. PRAVA KORISNIKA U VEZI S OBRADOM LIČNIH/OSOBNIH PODATAKA

13.1. U vezi s našom obradom ličnih/osobnih podataka, korisnici imaju sljedeća prava:

13.1.1. pravo na informaciju o obradi ličnih/osobnih podataka – na temelju toga Obrađivač Vam daje informacije o obradi Vaših ličnih/osobnih podataka, uključujući prvenstveno svrhe i pravne osnove za obradu, obim podataka koje posjeduje, subjekte kojima se podaci otkrivaju (primatelje podataka) i planirani datum brisanja podataka;

13.1.2. pravo na dobivanje kopije podataka – na temelju toga Obrađivač predaje korisniku kopiju ličnih/osobnih podataka koje obrađuje;

13.1.3. pravo na ispravak – Obrađivač je dužan ispraviti sve moguće nepravilnosti ili pogreške u obrađenim Ličnim/Osobnim podacima i nadopuniti ih ako su nepotpuni;

13.1.4. pravo na brisanje podataka – temeljem ovog prava korisnik može zatražiti brisanje podataka čija obrada više nije potrebna za postizanje bilo koje svrhe u koju su prikupljeni;

13.1.5. pravo na ograničenje obrade – u slučaju takvog zahtjeva, Obrađivač je korisniku dao saglasnost, te pohrana podataka, u skladu s usvojenim pravilima čuvanja – ili dok ne prestanu razlozi za ograničavanje obrade podataka (npr. ako se izda rješenje ovlaštenog organa kojim se dopušta dalja obrada podataka);

13.1.6. pravo na prenos podataka - temeljem ovog prava – u mjeri u kojoj se podaci obrađuju na automatiziran način, temeljem saglasnosti ili radi ispunjenja ugovora – Obrađivač izdaje podatke koje ste dali u obliku koji omogućuje čitanje podataka na računaru/računalu. Također je moguće zatražiti slanje ovih podataka drugom subjektu, ali pod uslovom da  postoje tehničke mogućnosti u tom pogledu, kako na strani Obrađivača, tako i na korisničkoj strani;

13.1.7. pravo na prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe – korisnik se u svakom trenutku može usprotiviti obradi ličnih/osobnih podataka u marketinške svrhe, bez potrebe za obrazloženjem takvog prigovora (čl. 26. ZZL BiH);

13.1.8. pravo na prigovor – ako korisnik smatra da obrada ličnih/osobnih podataka krši odredbe GDPR-a ili druge propise o zaštiti ličnih/osobnih podataka, korisnik može podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka.

13.1.9. pravo na povlačenje saglasnosti - ako se podaci obrađuju temeljem saglasnosti korisnika, ima pravo je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade provedene prije njezinog povlačenja;

 

PODNOŠENJE ZAHTJEVA VEZANIH UZ OSTVARIVANJE PRAVA

13.2. Neka od gore navedenih prava korisnik može ostvarivati samostalno, ispravkom, ažuriranjem i brisanjem. 

13.4. Trudit ćemo u što kraćem roku ispuniti Vaš zahtjev i odgovoriti na pitanja u vezi s obradom ličnih/osobnih podataka. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana od datuma primitka Vašeg zahtjeva. Ako se ispostavi da zbog složenosti zahtjeva ili broja zahtjeva koje smo primili, nismo u mogućnosti pružiti Vam informacije o radnjama poduzetim u tom roku – obavijestit ćemo Vas o njegovom produženju.

13.5. Ako budemo sumnjali podnosite li Vi određeni zahtjev ili neko drugi, možemo Vam postaviti nekoliko dodatnih pitanja kako bismo potvrdili Vaš identitet. Dostavljanje takvih podataka nije obavezno, ali ako ih ne dostavite, zahtjev će biti odbijen. Možda će nam trebati i dodatne informacije kako bismo utvrdili tačan sadržaj Vašeg zahtjeva.

13.6. Zahtjev se može podnijeti lično ili preko punomoćnika (npr. člana porodice). Iz sigurnosnih razloga, predlažemo Vam da koristite punomoć ovjerenu kod notara ili advokata, što će ubrzati provjeru vjerodostojnosti zahtjeva.

13.7. Na zahtjeve odgovaramo elektronskim putem, osim ako podnositelj zahtjeva zatraži odgovor u drugom obliku.

13.8. Pohranjujemo podatke o podnesenom zahtjevu i osobi koja je podnijela zahtjev radi osiguravanja mogućnosti dokazivanja usklađenosti te postavljanja, odbrane ili ostvarivanja eventualnih pravnih zahtjeva predmetnog subjekta.

 

14. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

14.1. Politika se stalno verificira i ako je potrebno, ažurira. Obrađivač je ovlašten samostalno mijenjati odredbe Politike privatnosti.